Заявки на личные номера сотрудников, а также на их мессенджеры (WhatsApp и т.д), не принимаются. Так как они не регистрируются в нашей системе и их исполнение невозможно проконтролировать должным образом.

Принять и обработать заявку по телефону мы можем с 9.00 до 18.00 в рабочие дни без перерыва на обед. В остальное время заявку можно подать через личный кабинет и электронную почту. 
Все запросы регистрируются в системе, что позволяет не забывать про них и контролировать сроки исполнения.

Если Вы оставляете заявку через личный кабинет или электронную почту, пожалуйста, опишите подробнее проблему и после каких действий она появляется. Скриншоты ошибки приветствуются.

Если заявка не требует выезда нашего специалиста, он все сделает удаленно. Однако, это не всегда возможно - в таком случае к Вам будет назначен выездной специалист, время его приезда сообщат дополнительно.

Статус выполнения заявки всегда можно уточнить через личный кабинет или по телефону. Также система автоматически рассылает сообщения в случае каких-либо изменений по заявке.

Ваши заявки в зависимости от типа располагаются в разных очередях с разными сроками исполнения. Если эти сроки превышены выполнения заявки передается на контроль нашему менеджеру.   

Если ваша заявка не решается, либо решается плохо, вы хотите пожаловаться, либо похвалить работу наших сотрудников - Вы можете отправить письмо на email qa@agregator.kz

Иногда Вы будете получать письмо с анкетой по работе наших сотрудников, пожалуйста, заполните ее. Это позволяет нам контролировать качество и обрабатывать Ваши запросы быстрее и эффективнее.